Autorply

تساعد أوتوربلاي الشركات على إدارة محادثات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة من صندوق وارد واحد ومنظم. تشمل القنوات المدعومة واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تليجرام، تيك توك ودردشة الموقع. أبرز الميزات: • صندوق وارد موحد: استعرض محادثات جميع القنوات المتصلة وأدرها من مكان واحد. • دعم واتساب للأعمال: اربط رقم نشاطك التجاري وأدر محادثات واتساب من خلال أوتوربلاي. • دعم قنوات متعددة: تواصل مع عملائك عبر منصات المراسلة والتواصل الاجتماعي وموقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى التنقل بين تطبيقات مختلفة. • العمل الجماعي: اسمح لعدة موظفين باستعراض محادثات العملاء وإدارتها والرد عليها. • توزيع المحادثات: عيّن المحادثات للموظفين والفرق المناسبة ونظّم مسؤوليات خدمة العملاء. • إدارة جهات الاتصال: احتفظ ببيانات العملاء وسجل محادثاتهم وملاحظاتهم ووسومهم في مكان منظم وسهل الوصول. • الإشعارات الفورية: احصل على تنبيهات عند وصول رسائل جديدة أو حدوث تحديثات مهمة. • التقارير: تابع نشاط المحادثات وأوقات الاستجابة وأداء فريق العمل عبر تقارير واضحة. • واجهة سهلة الاستخدام: انتقل بين المحادثات وتابع العملاء ورد عليهم بسهولة. • الخصوصية والأمان: صُممت أوتوربلاي مع مراعاة خصوصية البيانات وأمان التواصل. سواء كنت تدير خدمة العملاء أو استفسارات المبيعات أو التواصل اليومي، تساعد أوتوربلاي فريقك على البقاء منظمًا وسريع الاستجابة عبر جميع القنوات المتصلة.