Oussama Services

Oussama Services est l’application des résidents d’Oussama Promotion Immobilière. Un problème dans votre logement ou dans les parties communes ? Signalez-le en quelques secondes, puis suivez-le jusqu’à sa résolution en échangeant directement avec le service client de votre résidence. SIGNALER • Choisissez une catégorie parmi celles de votre résidence : plomberie, électricité, ascenseur, parties communes… • Décrivez ce qui se passe et ajoutez une photo si elle aide. • L’app propose une urgence selon la catégorie, et vous pouvez la changer avant l’envoi. SUIVRE • Chaque demande avance par étapes : reçu, pris en charge, en cours, résolu. • Une conversation par demande avec le service client, photos comprises. • Le problème revient ? Signalez une récidive, rattachée à la demande précédente. ÊTRE PRÉVENU • Une notification quand le service client vous répond, quand une intervention commence et quand votre demande est résolue. • Les annonces de votre résidence : coupures, travaux, rappels. • L’annuaire de votre résidence : conciergerie, poste de garde et numéros d’urgence. AU QUOTIDIEN • En français, en anglais ou en arabe, en clair ou en sombre. • Sans réseau, vos messages attendent sur le téléphone et partent d’eux-mêmes au retour de la connexion. Votre compte est créé par votre résidence : connectez-vous avec le numéro de téléphone qu’elle a enregistré et le code reçu par SMS ou WhatsApp.