VSCC

VSCC là ứng dụng điện thoại phục vụ chăm sóc khách hàng đa kênh, hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi, cung cấp khả năng gọi ra thông qua đầu số của công ty và cho phép các agents (khai thác viên) có thể tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như: Livechat, các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội: Facebook, Zalo,… Những tính năng chính: - Quản lý thông tin khách hàng, danh bạ - Quản lý lịch sử cuộc gọi - Tiếp nhận cuộc gọi khách hàng - Hold, mute và transfer hoặc call forward cuộc gọi đến điện thoại viên khác - Gọi điện - Lưu lịch sử, ghi âm cuộc gọi